划云装饰公司这些年来在上海占有一定的市场分额,得到很多客户的大力支持和推荐,是和它的管理特色分不开的。狠抓内部管理,也是划云公司能够走上规模经营、影响深远的重要标志。
一、设计特色。
为客户进行“名家会诊”,量身定做设计要求和设计特色。划云公司目前拥有一支实力相当雄厚的设计专家团队。由董事长亲自挂帅,将客户的利益放在首位,根据客户各自要求装修的特点不同,配备不同设计风格的设计师。对于装修过程中碰到的大客户或者是要求很高的客户,划云公司则为客户召集多名设计师一起参与,采用专家会诊的形式,让客户的要求得到满足和解决。既解决了客户的后顾之忧,也为客户提供了更好的设计理念和装修风格,完善了客户的多方面需求,力争让客户的满意度达到100%。
二、施工特色
划云公司目前在职装修员工,工龄均在五年以上。每年划云公司采取员工末位淘汰制,由划云公司进行企业内部考核制度,制定相应的持证上岗标准,每月定期参加素质培训。在给客户装修过程中,客户的满意度也是持证上岗的先决条件。这样既保证了客户的装修质量,又能够使员工的素质更上一个台阶。装修过程中的项目经理,也是在划云公司工作多年的老员工,划云公司为了保障客户的利益,杜绝“空降兵”。项目经理每人只能管理四支团队,同期负责四个工地施工,达标一家增加一家,决不提前交给项目经理更多的施工项目,以确保客户利益的最大化。公司每年还进行“优秀项目经理”评选和客户满意度调查,施工质量、客户满意度都是评选的重要内容和标准,优秀项目经理给予相应的奖励。保证每位员工能够适应划云公司的内部机制和发展变化,使划云公司的品牌效应逐年提升。
三、材料采购特色
装修过程中的原材料采购均来自生产厂商。每家和划云公司合作的生产厂商都须经过多次评审,并到该厂家进行走访调查后方签定产品试用合同。试用合同签定后,产品的质量、性价比、服务等综合方面得到确认和满意,半年之后才能成为划云公司的合作伙伴。这样杜绝了材料采购的质量问题,为客户节约了时间和装修成本,避免客户的利益受到不必要的侵害。划云公司在材料采购中,已经将客户的利益考虑得非常周到和完善,生活节奏的加快,每位客户的时间和精力都相当有限和宝贵,这样既减少了客户的不必要麻烦,又给客户节省了大量的时间。这也是划云公司多年不断发展的重要特色。
四、质量管理特色
每家供应商在和划云公司签定长期供货合同后,划云公司则收取一定的保证金,实行两年保修,让供应商同时承担责任。划云公司对产品合格的厂商,采用货款月结的方式,既保证供应商的利益,也对客户的利益实现了双重保险。让客户的满意度达到100%。
完善的管理机制,使划云公司的发展蒸蒸日上;先进的管理理念,让划云公司的发展目标更明确,更清晰。
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