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让业主不上门也能了解划云 |
常言道：好装潢就如合身的服饰谁都喜欢。假如业主投入大量时间精力，寻找到的装潢公司仍让他们“雾里看花”，肯定会心生厌烦。因而，推出业主关心的问题解答，“让95%业主不上门也能了解划云”。与业主坦诚相见，不仅便于双方互动地选择，还可免除一次次车舟往返之苦，节省泊位难而耽搁的时间，节省宝贵的精力，节省电话费，节省……
个性与共性业主关心的设计问题
（设计部总监 郭岵）什么样的业主关心什么样的设计，但有一条绝不会错：让客户满意才是最好的设计。装潢设计其实存在不少共性问题，譬如面积、朝向、缺陷、房型、功能、需求、效果、搭配等，只因业主不同的性格才形成不同的个性化设计。因而，设计师应立足沟通，充分了解业主的需要，赋予设计元素相应的风格和理念，实现自我超越。我们近期完工的汤臣豪园、国际豪都花园别墅、东方曼哈顿、天然居、中凯城市之光、西班牙名苑……等100多个复式、别墅、高档楼盘和商业空间都各具特色，有心的业主不妨前去考察。
业主关心的价格问题
（预算师）划云作为沪上知名的装潢企业，早已实行“透明预算”，既让广大业主明明白白地消费，又使装潢质量和效果物超所值。
划云的装潢预算，不搞虚价促销、浮动优惠，而且认真依据上海装饰装修行业协会指定的指导价进行。有的业主可能希望划云搞一些促销花头，在人工费、管理费上让利。但划云这样的大公司，追求诚信经营和回头客效应，而且已经将建材直销价和团购价的差价部分让利给了业主，业主只需去建材超市比较一下就知我说得是否实在。至于我们一直坚持管理费不优惠，这是因为划云的主要利润，已经到了微利经营的底限。
质量、性价比与健康业主关心的材料问题
（材料部经理 宋建中）材料、性价比和健康，是业主较重视的问题。客户要了解产品的质量，就要知道性能、规格和型号等方面的差异。在质量得到保障的前提下，价格杠杆就会起作用。毕竟，以较少的预算获得自己能放心满意的绿色建材，还是大多业主的共识。我们划云肯定把业主的健康放在首位，一直在调整和选择适合业主居住环境的名牌、品牌建材。今年，我们已三次招集消费者和建材品牌生产商座谈，了解客户要求，要求生产者向划云供应符合国家标准的（环保）材料。有些消费者，可能已注意到我们的材料菜单，比往年有所减少，这正是划云在质量源头对业主高度负责的一个自觉的举动！我们使用真正了解质量、价格又合理的材料，目的就是确保业主安全地住进物有所值、后顾无忧的新居！
现场管理和规范施工业主关心的施工质量问题
长期以来，划云总是重于行、轻于言。通过现场施工“六把关”管理措施，就是划云人重视施工质量问题的最好体现：一是严把绿色建材和品牌建材进场关，统一委派的质量监理，协同业主和工程队共同验收、封样，在施工质量的源头上防微杜渐；二是把好规范操作关，尤其是慎用能相互产生化学作用的建材和工序，严防因技术失误人为造成二次污染；三是把好工期的科学安排和技术人员、建材到位关，防止施工顾此失彼，相互牵制而降低效率；四是把好质量监督关，每星期专职监理必须对现场施工实施表格化验收，严禁漏检、免检隐蔽工程等，确保施工万无一失；五是把好家具、橱柜、软饰等成品装配与设计效果关，如达不到业主要求必须坚决改进、完善；六是把好现场施工的防火、清洁、畅通关。许多装潢业主、回头客亲眼目睹我们的现场管理之后，都承认划云的施工有水平，确实不同凡响！
饰后维修和回访业主关心的饰后服务问题
售后服务部 以我长期的接待经验，饰后维修和客户回访，也是装潢业主关注的热点。目前划云对客户的回访为三个阶段：一是在建工程中的回访（３——４次）；二是竣工后的回访（３——４次）；三是维修后的回访（３——４次）。但过多的回访易让客户反感，问题是如何把握业主的心理，让回访到位。而饰后服务，要做到基本满足上门维修的及时性，确保８小时电话报修有人接听、处理。此外，划云将继续承诺“２０万质保金企业”的相关责任和义务。所以，业主选择划云，也就等于选择了“终身无忧”！
让业主不上门咨询也能了解划云，是划云人真诚立足于打造过硬的装潢品牌和良好的信誉口碑、壮大回头客群的实在之举。划云的装潢质量，经得起时间考验，这也是企业信誉的最好保证，更使划云公司得到全国家装优秀企业、诚信企业；上海市双优、放心、信得过企业，并通过ISO9000国际质量认证等荣誉。
所以，您认为划云值得信赖，再来也不迟。 |
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